Términos y condiciones

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Estas condiciones regulan la relación contractual entre el cliente y RECLAMOS VIGO SLU en las compras realizadas a través de esta tienda online.

1. Identificación del titular

Titular: RECLAMOS VIGO SLU
CIF: B36816460
Domicilio social: Camiño das Maceiras, 26 – Vigo (Pontevedra)
Registro Mercantil: Pontevedra, Inscripción 1ª, Libro 1903, Folio 018, Sección 8ª, Hoja PO-18783
Correo electrónico: comercial@diogifts.es

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso al sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de diogifts.es.

La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del cliente.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilícitos o que puedan causar perjuicio al titular o a terceros.

4. Información de productos

RECLAMOS VIGO SLU realiza todos los esfuerzos necesarios para mostrar información precisa sobre los productos, incluyendo descripciones, imágenes y precios.

No obstante:

  • Las imágenes pueden tener carácter orientativo.
  • Los colores o acabados pueden variar ligeramente según pantalla o fabricación.
  • Las especificaciones técnicas podrán ser actualizadas por el fabricante sin previo aviso.

Estas variaciones no se considerarán defecto del producto.

5. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

6. Confirmación y aceptación del pedido

La recepción del pedido genera un correo electrónico automático de confirmación que acredita su correcta recepción.

El pedido se considerará aceptado definitivamente únicamente tras:

  • la verificación del pago,
  • la validación de disponibilidad del producto,
  • y la comprobación de posibles errores técnicos o tipográficos.

RECLAMOS VIGO SLU podrá cancelar pedidos derivados de errores manifiestos de precio, disponibilidad o configuración, procediendo al reembolso íntegro del importe abonado.

7. Disponibilidad y suministro

Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock en los almacenes logísticos correspondientes.

Un mismo pedido podrá enviarse en varias expediciones cuando los artículos procedan de diferentes ubicaciones.

Los plazos de entrega indicados son estimados y podrán verse afectados por incidencias logísticas externas.

8. Envíos

Los gastos y modalidades de envío se muestran durante el proceso de compra.

El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia visible en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

9. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.

Para ejercerlo deberá comunicarlo mediante correo electrónico indicando el número de pedido.

10. Condiciones de devolución

Para aceptar una devolución:

  • El producto deberá estar sin uso y en perfecto estado.
  • Deberá conservar su embalaje original.
  • No deberá presentar signos de manipulación o instalación.

El cliente asumirá los gastos de devolución salvo error o defecto imputable a RECLAMOS VIGO SLU.

En pedidos con envío gratuito, podrán descontarse los costes logísticos reales derivados del envío inicial.

11. Exclusiones del derecho de desistimiento

No se admitirán devoluciones en:

  • productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente,
  • artículos usados o manipulados,
  • productos que, por razones de higiene o naturaleza, no puedan devolverse una vez desprecintados.

12. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.

13. Responsabilidad

RECLAMOS VIGO SLU no será responsable de:

  • retrasos derivados de transportistas o incidencias logísticas,
  • interrupciones temporales del sitio web por causas técnicas,
  • daños derivados de un uso incorrecto del producto por parte del cliente.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web son titularidad de RECLAMOS VIGO SLU o de terceros autorizados.

Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización expresa.

15. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y normativa española vigente.

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16. Cookies

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17. Modificaciones

RECLAMOS VIGO SLU se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las publicadas en el momento de la compra.

18. Fuerza mayor

No se considerará incumplimiento contractual cualquier retraso o imposibilidad de servicio derivado de causas ajenas al control razonable de la empresa.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra), salvo disposición legal en contrario.