Política de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web www.diogifts.es.

1. Responsable del tratamiento

Entidad: RECLAMOS VIGO SLU
CIF: B36816460
Domicilio social: Camiño das Maceiras, 26 – Candeán, 36317 Vigo (Pontevedra)
Correo electrónico: comercial@diogifts.es
Teléfono: 986 25 07 59

2. Datos personales que recopilamos

RECLAMOS VIGO SLU podrá recopilar datos personales en función de la interacción del usuario con el sitio web:

Datos identificativos: nombre y apellidos
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal
Datos de facturación necesarios para la compra
Información necesaria para la gestión de pedidos y envíos
Datos de acceso a cuentas de usuario registradas
Datos derivados de la navegación web (dirección IP, cookies y comportamiento de navegación)

En ningún caso se almacenan datos completos de tarjetas bancarias.
Los pagos se realizan mediante pasarelas externas seguras que gestionan directamente la información financiera.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos, compras y envíos realizados a través de la tienda online
Atender consultas, solicitudes o comunicaciones del usuario
Crear y administrar cuentas de cliente
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables
Gestionar pagos mediante plataformas de pago seguras
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo
Mejorar la experiencia de navegación mediante análisis estadísticos
Garantizar la seguridad del sitio web
Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

El consentimiento expreso del usuario
La ejecución de un contrato de compraventa
El cumplimiento de obligaciones legales
El interés legítimo del responsable para mejorar servicios y seguridad

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

Durante el tiempo necesario para la relación comercial
Posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y legal
Los datos para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario a:

Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos
Asesoría fiscal y contable
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web y hosting
Plataformas de pago seguras para la gestión de transacciones electrónicas
Proveedores de análisis web y servicios estadísticos (por ejemplo, Google Analytics mediante cookies)

RECLAMOS VIGO SLU no tiene acceso a los datos completos de tarjetas bancarias, que son tratados directamente por las pasarelas de pago.

No se realizarán transferencias internacionales de datos salvo cuando el proveedor garantice un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso a sus datos personales
Rectificación de datos inexactos
Supresión de sus datos
Oposición al tratamiento
Limitación del tratamiento
Portabilidad de los datos
Retirada del consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a:

📧 comercial@diogifts.es

Indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que permita verificar su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no cumple la normativa vigente.

8. Seguridad de los datos

RECLAMOS VIGO SLU aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales.

El sitio web utiliza conexiones seguras mediante protocolo HTTPS, así como sistemas de pago certificados y seguros.

9. Política de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y analizar la navegación de los usuarios.

El usuario puede consultar información detallada en la correspondiente Política de Cookies.

10. Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de 14 años.

RECLAMOS VIGO SLU no recopila de forma consciente datos personales de menores sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.

11. Cambios en la Política de Privacidad

RECLAMOS VIGO SLU se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o técnicas.

La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, el usuario puede contactar en: